E-mail - E-mail encaminhado ao CAC de 11/02/2025 por Reclamante (E-mail) (Reclamação - Ouvidoria nº 1 de 2025)

Prezados
Meu questionamento está relacionado com o SUS da cidade de Piumhi MG. Desde semana passada dia 28 de Fevereiro de 2025 quando fui na Secretaria de saúde para realizar agendamento de um exame de urina, por conta de uma infecção. Fui impedida de protocolar, me informaram que estavam sem contrato fechado de 2025 com seus fornecedores, sendo esses clinicas de exames médicos e também imagens, inclusive questionei sobre dois pedidos
meus de exame de imagem da tireóide. Me informaram que normalizaria o convênio na próxima semana. Hoje dia volto eu ao local e sou informada ainda do não atendimento e não formalização de contrato me impedindo de realizar mais uma vez um exame. Desejo informações como essas questões são resolvidas e se podem apenas dar um feedback assim as pessoas fazendo-as voltar para casa. Esse prazo legalmente falando condiz?

OBS: Email recebido em 03/02/2025 pelo e-mail do Centro de Atendimento ao Cidadão - CAC, e entregue ao Departamento de Apoio Legislativo em 11/02/2025

E-mail encaminhado a Reclamação ao CAC